一，热敏模式下打印空白

²解决方案：检查纸张是否安装正确

热敏纸正确安装判断依据：使用指甲或硬物在纸张表面划一下会有一条黑线，有黑线此面朝上安装

²安装纸张视频：

1. 打开机器盖子；

2. 标签面朝上装好标签

二， 打印内容模糊

²解决方案：清洁打印头；清洁打印胶辊。

²注意事项：

1. 清洁前务必关闭打印机电源。

2. 由于打印时，打印头会变得很热。因此清洁前请关闭打印机电源等待 2~3 分钟降低温度。

3. 清洁打印头时，注意不要触碰打印头的加热部分，以免打印头因静电等造成损坏。

²清洁方法：

1. 请打开打印机顶盖，用无尘布（或沾有稀释酒精、酒精或异丙醇的棉棒）沿打印头中间到两边的方向清洁（如图）。

2. 清洁打印头后，不要立刻使用打印机，等待所使用的清洁酒精完全挥发（1-2 分钟），打 印头完全干燥后方可使用。

3. 最后如果清洁头片还不行，请提供打印机自检页并联系我司的售后技术支持。

²清洁视频：

l清洁打印头

脚本

1. 关闭电源；

2. 打开机器盖子；

3. 使用无尘布+酒精清理打印打印头；

4. 等待5-10分钟后合上机器盖子，打开电源

l清洁胶辊：

脚本

1. 关闭电源；

2. 打开机器盖子；

3. 使用无尘布+酒精清理胶辊（同时转动胶辊）；

4. 等待5-10分钟后合上机器盖子，打开电源

三， 解决驱动打印报错

²解决方案：

1. 右键电脑桌面上的“此电脑”选择管理进入设备管理器如图2所示，

2. 打开电脑设置，找到打印机和扫描仪如图2-1所示，

3. 将打印机驱动端口号设置成和电脑识别到的端口号一致，例如下图所示应该将端口设置成USB405。

（图2)                                                                 （图2-1）                    

四、 指示灯状态说明

1. 绿灯恒亮：待机

2. 绿色闪烁：正常

3. 绿色双闪：暂停

4. 黄色恒亮：升级中

5. 黄色闪烁：过温保护

6. 红色闪烁：报错

9， 操作说明

l 打印机待机状态下一直按住走纸按钮3秒后：

1. 滴一声放手：标签学习

2. 滴三声放手：打印自检页

3. 滴六声放手：恢复出厂设置

五、驱动安装

驱动下载链接：
https://cn.idprt.com/downloads/Y05

驱动安装视频教程链接：

https://help.hprt.com/portal/article/play?id=525

六、打印异常

如果出现打印位置固定偏移或打印不全、打印跳白纸、打印机有纸状态闪红灯；需要进行标签学习

解决方案：长按打印机走纸键等待蜂鸣器滴一声放手，进行标签学习

七、人工客服